以完善顧客網購體驗作主打的生活百貨商店

Hohoho 為一家生活百貨專門店。為了留住顧客,Hohoho 在改善客戶購物體驗上花了不少功夫。

為了吸引顧客首次購物,Hohoho 特設了以下功能:

✔ 即時網上對話系統
✔ 增設一支線上客服團隊,客人一旦有任何關於購物上的問題,客服團隊能即時提供回應
✔ 社交媒體登入功能,客戶能一鍵開戶,無須另外填寫大量個人資料,省時快捷

除了首次購物的顧客外,回頭客對網購界來說亦同等重要。為了吸引客人再次購物,Hohoho斥資加設了下列功能:

✔ 自家積分計劃,每次購物顧客均可獲得一定數量的積分作日後換購其他產品之用
✔ 手機專用網店(以應用程式的方式運作)已安裝Hohoho 網購應用程式的顧客能立即收到Hohoho所發出的推送訊息

以上種種的客製化功能皆令Hohoho在建立長期顧客關系上省去不少人力物力。

連結

https://www.hohohohk.com

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